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今年度も患者満足度調査をおこないました患者満足度調査をから28日まで行いました。総数517名の方にご協力いただきました。
・アンケート期間：～・回答総数：517人
必ずしも信用できないネット上の評判情報
ネット上の評判情報は、必ずしも、正しいとは限りません。誹謗、中傷、はたまた褒め殺しは当たり前です。それだけ、歯科医院関係者が必死であるということですが、当医院では、来院されている皆さんに定期的にアンケートを行い、皆さんの声を包み隠さずお伝えしています。
アンケート全文も公開しております。
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| 待合室の環境は快適でしょうか？ | |
| 【まとめ買い10個セット品】 キャンブロ カムトレー 1826(108)プリムローズイエロー | 受付の対応についてどう思われますか？ |
| 5個セット ☆ 韓国食器 ☆大黒ビビンバ [ 18 x 7.7cm 760g ] 【 焼き肉店 韓国食器 飲食店 業務用 韓流 韓国料理 】 | （1）待ち時間が長いと感じたことはありますか？ （2）どんなときに感じましたか？ （3）何分くらいでしたか？ |
| 5個セット ☆ 向付 ☆黄ラスター菊型皿 [ 18.5 x 3.5cm 352g ] 【 料亭 旅館 和食器 飲食店 業務用 】 | 定期的にメインテナンスを受診されている方にお聞きします 効果を実感されますか？ |
| 10個セット ☆ 組ボール ☆天目5.0ボール [ 16 x 5.4cm 493g ] | 中鉢 和食器 洋食器 おしゃれ 業務用 | 指導をうけたことは実行していますか？ |
| ワークテーブルワゴン Ｗ２型 18-8（ステンレス） Ｗ２Ａ−Ｓ４６１０ | メインテナンス中や歯石除去の時に痛みはありましたか？ |
| 【直送品】 三菱 (MITSUBISHI) ギヤードモータ GM-SHYP-RL 0.75KW 1/100 200V (GM-SHYP-RL-750W-1-100) | 治療の際アシスタント衛生士は質問しやすい雰囲気ですか？ |
| 金属切板 アルミ板 1000mm × 1000mm 厚さ15mm 1枚 オーダーメイド品 返品不可 納期約8営業日 | スライドの説明は分かりやすかったですか？ |
| SONY WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー]【新品未開封】 | （1）歯ブラシについてお聞きします。来院時に持参していますか？ （2）「いいえ」と答えた方にお聞きします 歯ブラシの指導が必要なとき、次のどちらがいいと思いますか？ A：購入して指導を受けたい B：購入はしたくないので、滅菌した歯ブラシを使用してほしい |
| ■改善のご要望 | 改善してほしい点がありましたらお書きください |
| 特別価格Golf Pride ツアーベルベット 10個セット Mサイズ4個付き好評販売中 | スタッフに一言ありましたら、お願いします
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JBL 【国内正規品】 2wayフルレンジスピーカー 天井埋込用 2本1組 Control24C Micro
パイプ脚 ２槽シンク 排水ホース付 Ｕ２Ｓ−９０４ バックガード有,
■はい：快適だ・499人：98％
■いいえ：快適ではない・12人：2％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ：快適ではない・12人：2％
※グラフをクリックすると拡大されます
| ・できれば全て背もたれのついたソファが良いと思います。 |
| ・イスに背もたれが欲しい |
| ・個人的な理由ですが、床暖房が苦手です |
| ・他全17件 ※ご意見の全文は下のボタンからどうぞ |
■はい（快適だ）とお答えのコメント
| ・とても良い本が揃っていて楽しみです |
| ・待合室の雑誌が多岐に渡り、とても良いです（最近は少し古いものが多いかな…？） |
| ・悪い感じはしません。受付の方の気づかいが伝わる |
| ・リフォームされてから、受付に荷物置きが設置されていて、患者への気配りをよく分かっていると思った |
10個セット ☆ 汁椀 ☆ (A)大平煮物椀 黒内朱天黒6寸 [ 181 x 95mm・580cc ] 【料亭 旅館 和食器 飲食店 業務用食器 】
ベン スチームトラップ AK2H-GL 50,
5個セット☆ 珍味 ☆青白六品盛皿 [ 24.8 x 16.6 x 3cm 640g ] 【 料亭 旅館 和食器 飲食店 業務用 】
【直送品】 三菱 (MITSUBISHI) ギヤードモータ GM-SHYP-RL 0.75KW 1/120 200V (GM-SHYP-RL-750W-1-120),
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■はい：満足している・510人：100％
■いいえ：満足していない・1人：0％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ：満足していない・1人：0％
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■いいえ（満足していない）とお答えのコメント
（無回答も含みます・「はい」の中からも意見を抽出しています）
| ・電話の対応がよくない |
| ・どちらでもない |
| ・無回答 |
■はい（満足している）とお答えのコメント
| ・とても良いと思います |
| ・いつも素晴らしい対応で感謝しています |
| ・遅れてしまったときでも親切に対応してくれました |
| ・いつも親切にしていただいてありがとうございます |
| ・とても感じが良いです |
| ・いつも親切にしていただき、笑顔で対応してくれてありがとうございます |
| ・すぐに声をかけてもらえる |
| ・いつも笑顔が素敵で好感です |
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割箸 エゾ松利久 特等 5000膳入 全長210
質問3-1
■はい：感じたことがある・61人：12％
■いいえ：感じたことがない・452人：88％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
|
■治療・23人：47％
■メインテナンス・15人：31％ ■会計・8人：16％ ■急患・3人：6％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
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■5分～15分・12人：27％
■15分～30分・16人：36％ ■30分～45・10人：23％ ■BLUE TOP 竹マシュマロローローストスティック スモア串 30インチ 厚さ5mm 60本 エクストラロング 高耐久 木製串 BBQ ホットドッグ, ※グラフをクリックすると拡大されます |
■待ち時間についてのコメントとその状況
| ・たまに治療まで待つことがある（治療） |
| ・できれば20分以内だと嬉しいです（治療／25分～30分） |
| ・治療までの待ち時間（治療／40分） |
| ・他全22件 |
10個セット ☆ 焼物皿 ☆志野流線7.0長角皿 [ 20.5 x 14.5 x 2.5cm 490g ] 【 料亭 旅館 和食器 飲食店 業務用 】,？
■はい：効果を感じる・417人：96％
■いいえ：効果を感じない・18人：4％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ：効果を感じない・18人：4％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ（メインテナンスの効果を感じない）とされた方のご意見
| ・前回、歯石所除去を1回受けて、その後（3ヶ月）の受診をしなかったので |
| ・1回治療すれば2、3年は大丈夫かなと思っていたのですが、1年ももたないので…。 |
| ・虫歯菌が多いと、どうしても虫歯になってしまう（幼児） |
| ・他全10件 |
■はい（メインテナンスの効果を感じる）とされた方のご意見
| ・普段のメンテナンスも、先生の治療もとても連絡がとれていますし、対応が早くインプラントのケアもとても丁寧で、必要性を感じています |
| ・続けていることで安心 |
| ・自分ではできない細かいチェックをしていただけるので、安心があります |
| ・他全13件 |
5個セット ☆ 韓国食器 ☆丸ステーキ石14cm [ 14 x 2.5cm 953g ] 【 焼き肉店 韓国食器 飲食店 業務用 韓流 韓国料理 】
プラスチック 紙ベーク 切板（茶） 板厚 20mm 600mm×600mm,？
■いいえ（指導を受けたことを実行していない）とお答えのコメント
| ・時々面倒くさく感じ、歯磨きをさぼります |
| ・時々になっている |
| ・指導を受けた直後は頑張りますが、日がたつにつれ… |
| ・他全56件 |
AZT3506 堺實光 匠練銀三 蛸引（片刃） ３６cm ３７５６７ 4974158375678
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■はい：痛みがあった・132人：29％
■いいえ：痛みはなかった・324人：71％
■いいえ：痛みはなかった・324人：71％
■はい（痛みがあった）とお答えのコメント
| ・歯茎が少し炎症をおこしているらしい |
| ・少し痛いときもあり、我慢出来ないほどではない |
| ・歯が弱く、痛んでいたのだと思う（その後治療になったため） |
| ・他全93件 10個セット ☆ 小鉢 ☆ 芽生えタタラ小鉢（大） [ 115 x 57mm ] | 小鉢 和食器 洋食器 おしゃれ 業務用 |
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■10個セット ☆ 麺皿 ☆カンナ8寸盛鉢 [ 24.5 x 8cm 946g ] 【 蕎麦屋 旅館 和食器 飲食店 業務用 麺処 ソバ そば 】,
■いいえ：質問しにくい・5人：1％
■いいえ：質問しにくい・5人：1％
■いいえ（質問しにくい）とされた方のご意見
| ・ほとんどの方がとても親切で、質問にも答えてくれて安心できます。しかしながら、一度だけ歯型をとるときに、とても急いでいた様子で、声掛けも疎かにいきなり口のなかに型取りのガムを入れられて驚いた事があった。いつも素晴らしいのに、たった一度の行為でその方の印象が悪くなるのは残念なことです。 |
| ・歯医者さんに苦手意識があるので、聞くタイミングがないというか、話しかけづらいです |
| ・先生には質問するな、しないでほしいということですか？ |
| ・口を開けている時間がほとんどで質問しにくい |
| ・マスクをしているので聞き取りにくいときがある |
| ・忙しそう |
| ・医師の方で、マスクをしながらお話をされて、なおかつ滑舌も良くないようで、内容が聞き取れず、苦労したことがありました（やっつけ仕事のような態度でもありました） |
10個セット ☆ 千代口 ☆ コバルト吹ラスター三ッ足千代久 [ 83 x 30mm ] | 小鉢 和食器 洋食器 おしゃれ 業務用,
| ・いつも気持ちよく受診しております |
| ・いつも親切で優しいです |
| ・気軽に話しかけられ、落ち着きます |
| ・とても感じが良く、質問にも分かりやすく答えてくれている |
| ・とても親切 |
Vinyl Record Player with Built-in Speakers USB Recording 3 Speed Belt-Drive＿並行輸入品
Vinyl Record Player Bluetooth 3 Speed Portable Suitcase Record Player with ＿並行輸入品,？
■はい：分かりやすかった・386人：96％
■いいえ：分かりにくかった・17人：4％
■いいえ：分かりにくかった・17人：4％
■いいえ（分かりにくかった）とされた方のご意見
| ・少し文字が小さい |
| ・説明をうけてもらっていない |
| ・説明のことを覚えていないので |
| ・口頭だと忘れてしまう。でも、唾液検査の結果を用紙にしてくれているので助かります。 |
| ・一気に説明されると分からなくなる |
| ・よく分かりません |
| ・説明でなんとか分かりますが、スライドの歯が自分のどの歯かの対応がなかなかつかめない |
| ・スライドがどこのものか分かりませんが、待合室のテレビでしょうか？専門的な内容が流れていて良いと思います |
| ・見た記憶がないので |
| ・忘れてしまいました |
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■はい：持参している・90人：19％
■いいえ：持参していない・395人：81％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
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■A：歯ブラシを購入・284人：75％
■B：滅菌歯ブラシを使用・93人：25％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
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5個セット ☆ 向付 ☆紺ラスター菊型皿 [ 18.5 x 3.5cm 363g ] 【 料亭 旅館 和食器 飲食店 業務用 】
さいごに：スタッフへ一言お願いします
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