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今年度も患者満足度調査をおこないました患者満足度調査をから28日まで行いました。総数517名の方にご協力いただきました。
・アンケート期間：～・回答総数：517人
必ずしも信用できないネット上の評判情報
ネット上の評判情報は、必ずしも、正しいとは限りません。誹謗、中傷、はたまた褒め殺しは当たり前です。それだけ、歯科医院関係者が必死であるということですが、当医院では、来院されている皆さんに定期的にアンケートを行い、皆さんの声を包み隠さずお伝えしています。
アンケート全文も公開しております。
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| 待合室の環境は快適でしょうか？ | |
| 【法人限定】MDT5152 マサル工業 エムケーダクト付属品 Ｔ型ブンキ 5号 150型 ホワイト | 受付の対応についてどう思われますか？ |
| ゴールドウイン ACフロントファスナーワ PP1660-B-3L | （1）待ち時間が長いと感じたことはありますか？ （2）どんなときに感じましたか？ （3）何分くらいでしたか？ |
| 【法人限定】MDT5153 マサル工業 エムケーダクト付属品 Ｔ型ブンキ 5号 150型 ミルキーホワイト | 定期的にメインテナンスを受診されている方にお聞きします 効果を実感されますか？ |
| 送料無料(業務用100セット) LIHITLAB ツイストリング式ファイル 〔A5/2穴〕 タテ型 F5006-6 黄緑 | 指導をうけたことは実行していますか？ |
| PA-P224T7GDN パナソニック 業務用エアコン 天井吊形 8馬力 同時ツイン 超省エネ 三相200V ワイヤード XEPHY Premium | メインテナンス中や歯石除去の時に痛みはありましたか？ |
| アクアシステム エア式掃除機 乾湿両用クリーナー(オープンペール缶用) APPQO600S | 治療の際アシスタント衛生士は質問しやすい雰囲気ですか？ |
| 【在庫品薄/欠品】 SZRH280BD ダイキン 業務用エアコン 天井吊形 10馬力 同時ツイン 冷暖房 三相200V ワイヤード | スライドの説明は分かりやすかったですか？ |
| ヨドノ 重荷重用ＭＣナイロン車付固定車 | （1）歯ブラシについてお聞きします。来院時に持参していますか？ （2）「いいえ」と答えた方にお聞きします 歯ブラシの指導が必要なとき、次のどちらがいいと思いますか？ A：購入して指導を受けたい B：購入はしたくないので、滅菌した歯ブラシを使用してほしい |
| ■改善のご要望 | 改善してほしい点がありましたらお書きください |
| アイディック LF1A-D1-2THWW6 LED照明ユニット 白色 LF1AD12THWW6 | スタッフに一言ありましたら、お願いします
|
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■はい：快適だ・499人：98％
■いいえ：快適ではない・12人：2％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ：快適ではない・12人：2％
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| ・できれば全て背もたれのついたソファが良いと思います。 |
| ・イスに背もたれが欲しい |
| ・個人的な理由ですが、床暖房が苦手です |
| ・他全17件 ※ご意見の全文は下のボタンからどうぞ |
■はい（快適だ）とお答えのコメント
| ・とても良い本が揃っていて楽しみです |
| ・待合室の雑誌が多岐に渡り、とても良いです（最近は少し古いものが多いかな…？） |
| ・悪い感じはしません。受付の方の気づかいが伝わる |
| ・リフォームされてから、受付に荷物置きが設置されていて、患者への気配りをよく分かっていると思った |
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オープンショーケース パナソニック SAR-2545TVC スライド棚 ゴンドラタイプ 冷蔵ショーケース 業務用冷蔵庫 別料金 設置 入替 回収 処分 廃棄 クリーブランド,
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■はい：満足している・510人：100％
■いいえ：満足していない・1人：0％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ：満足していない・1人：0％
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■いいえ（満足していない）とお答えのコメント
（無回答も含みます・「はい」の中からも意見を抽出しています）
| ・電話の対応がよくない |
| ・どちらでもない |
| ・無回答 |
■はい（満足している）とお答えのコメント
| ・とても良いと思います |
| ・いつも素晴らしい対応で感謝しています |
| ・遅れてしまったときでも親切に対応してくれました |
| ・いつも親切にしていただいてありがとうございます |
| ・とても感じが良いです |
| ・いつも親切にしていただき、笑顔で対応してくれてありがとうございます |
| ・すぐに声をかけてもらえる |
| ・いつも笑顔が素敵で好感です |
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■はい：感じたことがある・61人：12％
■いいえ：感じたことがない・452人：88％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
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■治療・23人：47％
■メインテナンス・15人：31％ ■会計・8人：16％ ■急患・3人：6％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
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■5分～15分・12人：27％
■15分～30分・16人：36％ ■30分～45・10人：23％ ■台下型遠赤外線温蔵庫 NB-230DE(L) ステンレス扉 アンナカ(ニッセイ) 温蔵庫 クリーブランド NB-230DE, ※グラフをクリックすると拡大されます |
■待ち時間についてのコメントとその状況
| ・たまに治療まで待つことがある（治療） |
| ・できれば20分以内だと嬉しいです（治療／25分～30分） |
| ・治療までの待ち時間（治療／40分） |
| ・他全22件 |
NACHI ナチ ・不二越 LTD28.0X500 テーパーロングドリル 28.0X500X350 LTD28.0X500,？
■はい：効果を感じる・417人：96％
■いいえ：効果を感じない・18人：4％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ：効果を感じない・18人：4％
※グラフをクリックすると拡大されます
■いいえ（メインテナンスの効果を感じない）とされた方のご意見
| ・前回、歯石所除去を1回受けて、その後（3ヶ月）の受診をしなかったので |
| ・1回治療すれば2、3年は大丈夫かなと思っていたのですが、1年ももたないので…。 |
| ・虫歯菌が多いと、どうしても虫歯になってしまう（幼児） |
| ・他全10件 |
■はい（メインテナンスの効果を感じる）とされた方のご意見
| ・普段のメンテナンスも、先生の治療もとても連絡がとれていますし、対応が早くインプラントのケアもとても丁寧で、必要性を感じています |
| ・続けていることで安心 |
| ・自分ではできない細かいチェックをしていただけるので、安心があります |
| ・他全13件 |
ユニセイキ UNISEIKI SEIBY500 ユニ アイビーム型ストレートエッヂ A級焼入 500mm
(業務用100セット) LIHITLAB クリアファイル/クリアホルダー 〔A4〕 5枚 F-78-23 青紫〔沖縄離島発送不可〕,？
■いいえ（指導を受けたことを実行していない）とお答えのコメント
| ・時々面倒くさく感じ、歯磨きをさぼります |
| ・時々になっている |
| ・指導を受けた直後は頑張りますが、日がたつにつれ… |
| ・他全56件 |
RCIS-GP224RSHW1 日立 業務用エアコン 8馬力 天井カセット1方向 冷暖房 同時フォー 三相200V ワイヤード
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■はい：痛みがあった・132人：29％
■いいえ：痛みはなかった・324人：71％
■いいえ：痛みはなかった・324人：71％
■はい（痛みがあった）とお答えのコメント
| ・歯茎が少し炎症をおこしているらしい |
| ・少し痛いときもあり、我慢出来ないほどではない |
| ・歯が弱く、痛んでいたのだと思う（その後治療になったため） |
| ・他全93件 PA-P224BD6HNB パナソニック 業務用エアコン Hシリーズ 床置形（ダクト形） 8馬力 シングル 標準省エネ 三相200V ワイヤード 冷媒R410A |
(まとめ) アマノ TimeP@CKカード6欄印字A(月末締め/15日締め) 1パック(100枚) ×5セット 送料込み
ゴールドウイン ＡＣフロントファスナーワ PP1660-B-5L,？
■GREENLEE グリンリー パンチャー用パンチΦ102・7mm K3P-3-1/2,
■いいえ：質問しにくい・5人：1％
■いいえ：質問しにくい・5人：1％
■いいえ（質問しにくい）とされた方のご意見
| ・ほとんどの方がとても親切で、質問にも答えてくれて安心できます。しかしながら、一度だけ歯型をとるときに、とても急いでいた様子で、声掛けも疎かにいきなり口のなかに型取りのガムを入れられて驚いた事があった。いつも素晴らしいのに、たった一度の行為でその方の印象が悪くなるのは残念なことです。 |
| ・歯医者さんに苦手意識があるので、聞くタイミングがないというか、話しかけづらいです |
| ・先生には質問するな、しないでほしいということですか？ |
| ・口を開けている時間がほとんどで質問しにくい |
| ・マスクをしているので聞き取りにくいときがある |
| ・忙しそう |
| ・医師の方で、マスクをしながらお話をされて、なおかつ滑舌も良くないようで、内容が聞き取れず、苦労したことがありました（やっつけ仕事のような態度でもありました） |
PLZX-HRMP80LY 三菱電機 業務用エアコン ズバ暖スリム 天井カセット2方向 3馬力 同時ツイン 寒冷地用 三相200V ワイヤード 冷媒R32,
| ・いつも気持ちよく受診しております |
| ・いつも親切で優しいです |
| ・気軽に話しかけられ、落ち着きます |
| ・とても感じが良く、質問にも分かりやすく答えてくれている |
| ・とても親切 |
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ＳＭＣ ソフトナイロンチューブ（TS0425B100）,？
■はい：分かりやすかった・386人：96％
■いいえ：分かりにくかった・17人：4％
■いいえ：分かりにくかった・17人：4％
■いいえ（分かりにくかった）とされた方のご意見
| ・少し文字が小さい |
| ・説明をうけてもらっていない |
| ・説明のことを覚えていないので |
| ・口頭だと忘れてしまう。でも、唾液検査の結果を用紙にしてくれているので助かります。 |
| ・一気に説明されると分からなくなる |
| ・よく分かりません |
| ・説明でなんとか分かりますが、スライドの歯が自分のどの歯かの対応がなかなかつかめない |
| ・スライドがどこのものか分かりませんが、待合室のテレビでしょうか？専門的な内容が流れていて良いと思います |
| ・見た記憶がないので |
| ・忘れてしまいました |
アイディック LF1A-D1-2TLWW6 LED照明ユニット 電球色 LF1AD12TLWW6
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■はい：持参している・90人：19％
■いいえ：持参していない・395人：81％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
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質問9-2
■A：歯ブラシを購入・284人：75％
■B：滅菌歯ブラシを使用・93人：25％ ※グラフをクリックすると拡大されます |
カントー エルダ (50-18) (株)カントー
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さいごに：スタッフへ一言お願いします
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